Última atualização: Janeiro de 2025

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Agradecemos por adquirir ingressos e produtos através do site do The Rhinos Club. Nosso compromisso é oferecer clareza, transparência e segurança em todas as transações realizadas em nossos canais digitais.

Esta política se aplica à venda de ingressos, compras realizadas na loja virtual e agendamentos de uso do clube.

 

 

01 – VENDA DE INGRESSOS

 

1.1 Condições de Compra

Os valores apresentados no site correspondem ao preço do ingresso sem as taxas da plataforma de pagamento.

 

A cobrança da taxa é feita pela administradora financeira PagBank, podendo variar até 6% sobre o valor total da compra.

 

Essa taxa é adicionada automaticamente no checkout e não é repassada ao The Rhinos Club.

 

1.2 Política de Estorno

O cliente poderá solicitar estorno total do ingresso em até 24 horas após a compra, desde que a solicitação seja feita pelos canais oficiais.

 

Após esse prazo:

• O valor não será estornado
• O ingresso se transforma automaticamente em crédito
• O crédito poderá ser utilizado por até 7 dias após a data do evento originalmente comprado
• O crédito pode ser aplicado apenas em eventos de mesmo valor

 

Após o período de 7 dias, o crédito expira e não poderá ser reutilizado.

 

Ingressos promocionais, especiais ou adquiridos em lote seguem as mesmas regras, mas sempre vinculados ao prazo de solicitação descrito acima.

 

 

02 – LOJA VIRTUAL – PRODUTOS DIVERSOS

Nossa loja virtual poderá oferecer produtos variados relacionados à marca e ao clube.
 

Todas as compras seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

 

2.1 Direito de Arrependimento

O cliente tem direito ao arrependimento pelo prazo de 3 dias corridos após a compra.

 

A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp oficial.
 

O reembolso é processado imediatamente, mas o prazo de devolução no extrato depende da instituição financeira.

 

2.2 Devolução ou Troca de Produtos Recebidos

Caso o produto já tenha sido entregue e o cliente deseje devolução ou troca:

• A solicitação deve ser realizada pelos canais oficiais
• O custo de envio para devolução é do cliente
• O item será avaliado ao chegar ao clube

 

Se estiver em perfeitas condições:

→ Reembolso integral.

 

Se apresentar avarias:

→ Reembolso parcial, com comunicação prévia e detalhada ao cliente.

 

2.3 Envio, Prazos e Retirada

• Os envios são realizados pelos Correios, com prazo médio de 1 a 7 dias úteis
• Encomendas internacionais seguem tabelas e prazos dos Correios
• O cliente pode optar por comprar online e retirar no clube, sem custos adicionais

 

 

03 – AGENDAMENTOS DE USO DO CLUBE

O The Rhinos Club oferece a possibilidade de agendamento de espaços para grupos, produções fotográficas e gravações de conteúdo adulto.

 

3.1 Como Funciona

• O agendamento requer pagamento antecipado de 50% do valor total
• A reserva é confirmada somente após a compensação do pagamento
• O valor pago não é reembolsável em caso de desistência ou não comparecimento
• O restante do valor deve ser quitado na data acordada

 

Pacotes, horários e condições específicas podem variar conforme a necessidade do cliente.

 

 

04 – EVENTOS CANCELADOS OU ALTERADOS

Em caso de cancelamento ou alteração relevante de data/local por parte do The Rhinos Club:

• O cliente será notificado pelos canais oficiais
• Terá direito ao reembolso integral ou crédito integral, conforme preferir

 

Mudanças de horário que não afetem a realização do evento não geram obrigação de reembolso.

 

 

05 – ATENDIMENTO OFICIAL

Para solicitações relacionadas a compras, trocas, estornos, crédito ou dúvidas gerais, entre em contato:

• E-mail: therhinosclub@gmail.com

• WhatsApp: +55 11 99247-3035

RHINOS CLUBE LTDA
CNPJ: 52.961.732/0001-41